截至11月4日，家电以旧换新管理信息系统显示相关投诉达329条。其中，反映较多的是质疑回收价格过低。

　　普遍反映回收价格过低

　　记者调查发现，上海家电以旧换新在操作环节中存在不少漏洞，尤其是回收价格过低的问题遭到消费者的质疑。

　　上海消费者王先生反映，他将家中四台电视机和一台洗衣机交售给回收企业，而这些家电都能正常使用且成色较新，但回收企业却一律按照每台10~15元不等的价格收购。

　　上海某工业废弃物管理有限公司对此解释称，回收企业回收的所有电器都必须交给指定拆解企业，统一进行销毁处理，回收价格是根据拆解价格决定的，因此和市场上二手家电的回收价格有些差距。

　　一家中标回收企业负责人告诉记者，一方面拆解企业联合压价，一方面消费者不愿以低价出售废旧家电，使得回收企业利润空间很薄，只能靠运费补贴维持运营。“以21英寸以下CRT彩电为例，拆解企业给我们的价格是18元，我们向消费者回收时基本上也是10元以上，因为还有20元运费补贴，这样算下来有20多元的收入，扣除人工和运输成本就没剩多少了”。

　　多个环节亟待完善

　　记者近日走访多家上海回收和销售企业了解到，目前在以旧换新流程中多个环节已经出现违规行为，另外还有多个环节有待完善。

　　消费者姚反映，国庆期间购买家电时，销售人员提出可以购买家电以旧换新凭证，每张100~150元不等。“虽然购买新家电时可以获得400元补贴，但是商家这样明显是在骗取国家财政补贴”。另外，还有消费者反映家电连锁企业用以旧换新凭证进行促销。

　　以旧换新的政策也催生了消费者买旧家电的热情。上海二手电子市场一位店主告诉记者，近两个多月来，一些店老板从江苏、浙江、安徽、山东、江西等周边省份低价收购废弃家电，以50~100元不等专门卖给那些需要“以旧换新”的消费者，有的甚至雇“黄牛”到家电连锁卖场寻找买家。

　　上海交通大学公共政策研究所所长顾建光教授认为，家电以旧换新是临时性政策，存在环节多、漏洞多、成本高等缺陷，有些漏洞很难弥补或者弥补的成本更高。这项政策短期为刺激消费、拉动内需是可取的，但大范围推广和长期执行仍需全面评估和完善。顾建光称，从公共政策的角度来讲，不可能用一项政策解决多个问题，长期还是应分别针对废旧家电回收与新家电销售制定支持政策。据《经济参考报》